Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право обменять товар или вернуть его и получить обратно деньги, если:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон.
Смотреть Закон о защите прав потребителей
Перечень товаров которые не подлежат обмену/возврату
При обмене или возврате товара покупатель должен иметь при себе паспорт, а также товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ. Если в гарантийный период изделие не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре, необходимо предоставить заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток».
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. При возврате товара стоимость доставки и заноса не возвращается. Возврат товара осуществляется за счет покупателя!